Politica de Livrare
La Our Pleasure, ne asigurăm că produsele tale ajung rapid, în siguranță și cu maximă discreție la destinație. Colaborăm cu partenerul nostru logistic de încredere – DHL Spania – pentru a oferi un serviciu de livrare eficient, din depozitul nostru situat în Sevilla.
Taxa de livrare
Cost livrare: 24 lei pentru fiecare comandă (se aplică atât pentru livrările prin DHL, cât și pentru cele prin UPS).
Taxa acoperă manipularea, ambalarea și transportul până la adresa ta.
Termen de livrare
Toate comenzile sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil. Odată ce comanda ta este confirmată și pregătită pentru expediere:
Timp estimativ de livrare: 2-3 zile lucrătoare
Zile de livrare: De luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale
Interval orar pentru livrare:
Ora Spaniei: 09:00 – 18:00
Ora României: 10:00 – 19:00
⚠️ Comenzile plasate după ora 17:00 (ora Spaniei) sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Detalii despre livrare
Serviciul de curierat utilizat: DHL Express;
Punct de plecare: Depozit logistic Sevilla, Spania;
Acoperire: Livrăm pe întreg teritoriul României, direct la ușa clientului;
Urmărirea comenzii: Vei primi un email cu un link de tracking DHL imediat ce pachetul tău este expediat.
Excepții – produse inflamabile
Dacă în coș ai produse clasificate ca inflamabile, acestea sunt expediate prin UPS Standard, conform regulilor de transport pentru mărfuri speciale:
Serviciul de curierat utilizat: UPS Standard;
Timp estimativ de livrare: 3–5 zile lucrătoare;
Urmărirea comenzii: Vei primi un email cu un link de tracking UPS imediat ce pachetul tău este expediat.
⚠️ Notă: dacă ai produse obișnuite și inflamabile în aceeași comandă, livrarea se face conform regulilor pentru produse inflamabile (UPS, 3–5 zile lucrătoare).
Ambalare, siguranță și discreție
Fiecare comandă este ambalată cu grijă, folosind materiale de protecție de calitate, pentru a asigura integritatea produsului pe durata transportului.
În plus:
Coletul este 100% discret.
✔️ Nu apare numele magazinului pe ambalaj
✔️ Nu există nicio mențiune despre conținutul coletului
✔️ Nimeni în afară de tine nu va ști ce ai comandat
Discreția este prioritară pentru noi – comanzi în liniște, primești în siguranță.
Sărbători legale și întârzieri
În perioade aglomerate (sărbători legale din Spania sau România), este posibil să apară mici întârzieri, independente de controlul nostru. Vom face tot posibilul să comunicăm în timp real orice modificare în procesul de livrare.
Pentru întrebări legate de livrare, nu ezita să ne contactezi prin formularul de pe site sau pe adresa noastră de email, contact@ourpleasure.ro sau 0750 449 653. Suntem aici să te ajutăm!
Data actualizării: 08.08.2025
